时光匆匆，一晃眼间，王美玲从事护理工作已有十余年。她始终坚持“以病人为中心”的理念，一直用爱护理、用微笑服务每一位患者。

医院里每天和患者接触最多的就是护士，患者及家属的评价无疑是对护理工作最大的肯定。用心去服务患者，把患者当成是朋友和亲人，让患者在病痛之下得到来自心理的慰藉，是建立良好护患关系的基础。王美玲身体力行，成了科里人人夸赞的“暖心小姐姐”。

有一次，新来的小钟护士为患者静脉输液穿刺出现了失误，患者和家属很生气。因为没有经验，年轻的小钟护士道歉的语句有点生硬，被患者当成了无礼反驳，就这样被投诉了。

小钟士满脸地委屈把这事告诉带教老师王美玲。王美玲没有简单说教，而是给她讲述了自己亲身经历的一件事：“那天我正准备下大夜班，这时从病房传来哭声与吵架声。我闻声寻去，原来是两母子正在吵架，患者刘阿姨想吃稀饭，儿子买的食物没有一样合她胃口。我把阿姨想吃稀饭的事记在心里了。第二天上班前我来到病房，把一大早煮好的肉末粥拿给刘阿姨，她感动得一直跟我道谢。其实刘阿姨比较固执，对护士态度也不友好，经过这件事她就常常对我们有说有笑，还经常感谢我们。”

“把患者当作家人，朋友，与他们用心沟通，患者和家属看到你的真心实意自然不会责怪你。”小钟护士听完后恍然大悟，豁然开朗。

在护理工作中，不仅要耐心细致的服务，同样也要发动脑筋对服务不断的完善和优化，王美玲就是这样一个“巧妇”。例如她发现科室的试管架少，采血管挤在一堆不利于核对时，就开动脑筋，思考要怎么样来解决这个问题，很快就被她想出一个好办法。王美玲就地取材，用科里的废弃纸壳做了一个试管箱，每个试管单独一个小格，这样便于分类，既节省了寻找的时间又降低了出错的几率，这项“小发明”得到了护士姐妹们一致点赞并在临床科室推广使用。

2020年初，一场没有硝烟的战斗在武汉悄然打响。1月23日在回老家过年的途中接到护士长的电话告知疫情的需要后，王美玲立即返回，主动请缨去感染科支援。想到大年夜不能团圆、不能好好的给爸妈做顿年夜饭、不能陪伴女儿，王美玲虽然心里满是愧疚，但却没有丝毫的犹豫，走向医院的路上一步比一步坚定。

回到医院后，王美玲迅速投入到疫情工作中。在感染科上班期间需穿着厚重的防护服，为了节省防护服，她上班前就减少喝水以避免上厕所，在病房一工作就是6个小时。下班脱下装备时，脸上留下了深深的压痕，痛得水都不能碰，双手也肿的像面包，这，就是疫情几十天王美玲的日常，她却没有在意，而是尽心尽力地完成自己的本职工作。 

     她在工作中磨炼了遇事沉稳的性格，具备了快速敏捷的思维能力和应变能力。近几年，获得了“优秀带教老师”、“优秀优质护理护士”、“于都县优秀白衣天使”、“优秀培训员”等多个荣誉称号，同时多次得到患者及家属的感谢信和锦旗。这些荣誉，激励着王美玲不断奋进拼搏。

王美玲是一个女儿、一个妻子、一个母亲，更是一名白衣天使，为了工作，她舍小家，顾大家，把感情融入工作中，把热情奉献给事业，把爱心传递给了每一位患者，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩！